步骤 1: 文件点交
1.点交相关文件,包括但不限于:
- 保险卡; 合格证、保修手册、使用说明书;牌照/注册信息;完税证明;随车工具;机油一桶。
2.了解各种证件的功能,并妥善保存,依各点交项目逐项打勾交车确认表。
3.了解车辆登记与更新的程序。
4.进行费用说明及单据点交,包括但不限于:
- 发票; 保险单据;上牌费;车船使用税;车辆购置税;货款各项费用。
5.各项费用详细解说,如果有和商谈前不符合的地方,要问明原因。
6.依各点交项目逐项打勾交车确认表
步骤 2: 售后服务
7.对“使用说明书及保修手册”的各项内容及使用方法做详细的了解,以免日后因误解产生不- 必要的麻烦,了解项目包括但不限于以下内容:
- 车辆各部分使用说明并演示基本项目; 400免费服务电话或其它服务专线电话及24小时救援服务说明; 紧急情况处理;定期保养项目表;全国服务网点一览表和“五个安心”服务承诺。
免费保养的内容说明
8.服务保证内容的有关事项:
- 保修时间、保修里程数(两者其中之一,不管何者出现,都表示保修期已到);
- 保修项目、非保修项目(如易磨损部件和维护材料等)。
9.了解服务站及维修人员,以方便以后的日常维修维护:
- 营业时间、地点;
- 服务进厂、作业流程;
- 取得服务部经理和服务代表名片。